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Social eCommerce. I social network per il negozio online

Lunedì 08 Novembre 2010 Martina Montaldi
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Lo spunto ci viene oggi dal blog di Gabriele Granato. Nella sezione dedicata al web marketing troviamo un post dal titolo "Social eCommerce, io ci credo!". Lo segnaliamo perchè anche Cpl crede fortemente al Social Marketing come mezzo in grado di potenziare e dare slancio alle attività di eCommerce.

Come ben sottolinea l'articolo, infatti, associare una buona strategia social al nostro negozio online può compensare alcuni punti deboli caratteristici dell'eCommerce, che emergono soprattutto nella gestione dei rapporti con gli utenti/clienti.

I social network contribuiscono a:
  • aumentare la fiducia degli utenti (specialmente quelli italiani);
  • rompere la comunicazione "ad una via" dell'azienda;
  • far capire all'utente se sta acquistando il prodotto giusto al posto giusto.
Quando si parla di eCommerce, quindi, è indispensabile svilupparlo anche in chiave social prevedendo una serie di strumenti interni ed esterni al sito, a cominciare dall'assistenza tecnica in tempo reale per giungere fino a Facebook e Twitter, che rappresentano il vero "alter ego" in rete della tradizionale quarta "P" del marketing mix tradizionale: la promozione/comunicazione.
 
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    martina_montaldi_profilo

    Nasce nel 1982 ad Albenga,
    nota per essere la famosa
    "città delle torri" della riviera di ponente.

    Sceglie studi liceali classici, affascinata
    dalla complessità misteriosa della lingua greca.
    I primi approcci con alfabeto, accenti e paradigmi ridimensioneranno
    (ma solo di poco) la sua oponione in merito.
    Di greco è anche la versione della maturità 2001:
    trenta righe, argomento filosofico, autore pressochè sconosciuto
    (esiste un gruppo su facebook per le vittime di quell'annata).

    Maturata si iscrive all'Università di Genova
    e nel 2008 consegue la Laurea in Scienze della Comunicazione
    Sociale e Istituzionale. Tesi in semiotica della poesia: forse era meglio
    il greco.

    Ama i gatti, ne possiede due, Minù e Teodora, ma non le chiama mai
    con i loro nomi.

    E' "ciclista", ma non per scelta. Fino a poco tempo fa era l'unico mezzo
    che aveva a disposizione per i suoi spsostamenti. Ora che potrebbe aspirare
    a qualcosa di motorizzato e carrozzato, dice che ormai si è appassionata alle corse in bicicletta...

    E' in CPL per mettere
    un po' di pratica a sostegno di tanta teoria.


    .

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