Cosa succede quando il leader incontrastato fra i motori di ricerca strizza l'occhio ai social networks? Nasce un modo rivoluzionario per reperire informazioni su internet.
Ne avevamo già parlato QUI, spiegando in che cosa consiste la "Real Time Search" introdotta da Google come nuovo sistema di ricerca.
La novità è che da pochi mesi anche gli utenti italiani di Google possono avvalersi di questo importante strumento semplicemente evidenziando "Aggiornamenti" nel menu laterale destro della pagina iniziale di Google.it.
Questo conduce ad alcune riflessioni.
La prima. La presenza della aziende e non solo i grandi gruppi, ma anche le realtà medio piccole sui social networks come facebook o twitter, diventa ormai un'esigenza fondamentale.
Qualora, infatti, un utente compia una ricerca su google inerente una tipologia di prodotto/servizio fornito dalla nostra azienda, nella ricerca classica troverà il nostro sito (se siamo stati bravi nell'indicizzazione); se fa la stessa ricerca in "real time" e la nostra azienda sta discutendo di quell'argomento proprio in quel momento su twitter o ha postato una articolo in merito su facebook, il nostro utente/potenziale cliente avrà immediatamente, in tempo reale la risposta che cerca e saprà subito anche chi gliel'ha fornita.
Inoltre, dal momento che dietro ad un profilo facebook o twitter c'è sempre una persona e non l'entità evanescente "azienda", gli utenti avranno la sensazione di poter interagire con questa in modo più diretto e meno istituzionale.
In secondo luogo, la stessa azienda può utilizzare la "Real Time Search" per monitorare le discussioni che si stanno svolgendo intorno ai suoi marchi o prodotti specifici, sondando "dal vivo" la "customer satisfaction" e magari corregendo alcune opinioni negative.
Ad esempio, vedo che oggi l'argomento del quale si parla di più su twitter, il cosiddetto "tema caldo" è la presentazione del nuovo iPhone4. Provo a fare una ricerca in real time su Google scrivendo "iPhone4" come chiave di ricerca e scegliendo aggiornamenti. Ecco cosa vedo:
La presenza attiva sui social networks non è un "ritorno" che potrà non essere tradotto immediatamente in termini economici; al contrario è un investimento in contenuti, informazioni e relazioni che se ben gestito, darà frutto nel medio/lungo periodo, che difficilmente deperirà.
Per approfondire il tema della "Real Time Search" e un bel video che ne esemplifica lo spirito
Real Time Search e Social Network: una risorsa fondamentale per le aziende
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Nasce nel 1982 ad Albenga,
nota per essere la famosa
"città delle torri" della riviera di ponente.
Sceglie studi liceali classici, affascinata
dalla complessità misteriosa della lingua greca.
I primi approcci con alfabeto, accenti e paradigmi ridimensioneranno
(ma solo di poco) la sua oponione in merito.
Di greco è anche la versione della maturità 2001:
trenta righe, argomento filosofico, autore pressochè sconosciuto
(esiste un gruppo su facebook per le vittime di quell'annata).
Maturata si iscrive all'Università di Genova
e nel 2008 consegue la Laurea in Scienze della Comunicazione
Sociale e Istituzionale. Tesi in semiotica della poesia: forse era meglio
il greco.
Ama i gatti, ne possiede due, Minù e Teodora, ma non le chiama mai
con i loro nomi.
E' "ciclista", ma non per scelta. Fino a poco tempo fa era l'unico mezzo
che aveva a disposizione per i suoi spsostamenti. Ora che potrebbe aspirare
a qualcosa di motorizzato e carrozzato, dice che ormai si è appassionata alle corse in bicicletta...
E' in CPL per mettere
un po' di pratica a sostegno di tanta teoria.
.
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